Der Einsatz von Fernwartung eignet sich bei PC-Problemen, wenn sich das PC-System noch booten lässt und noch die Internetverbindung funktioniert. Für diesen Zweck steht uns ein Fernwartungsprogramm zur Verfügung, mit dessen Hilfe wir uns mit Ihrem Rechner verbinden und so gemeinsam mit Ihnen am Monitor und per Telefon das Problem lösen können.
Wir benutzen dazu MeshCentral auf unserem eigenen Server.
Nach telefonischer Absprache erhalten Sie einen Downloadlink.
Die heruntergeladene Datei finden Sie in Ihrem Download-Verzeichnis wieder und können diese dann mit einem Doppelklick starten.
Bitte beachten Sie das es sich bei einer Fernwartung um eine kostenpflichtige Dienstleistung handelt.
Die verbrauchte Zeit wird zum Stundenverrechnungssatz in Rechnung gestellt!
Und so geht es:
- Sie melden sich telefonisch an.
- Sie laden dann eine Datei herunter
- Die Datei ist nun in ihrem Download-Ordner
- Mit einem Doppelklick führen sie die Datei aus
- Die weitere Vorgehensweise wird Ihnen telefonisch erklärt
Dann kann Ihnen geholfen werden.